修理と返品・交換ついて
以下の場合は、製造過程で生じる特性であって不良ではありません。
- 木質や木目素材の性質や手作業の特性により色あいにムラが生じることがあります。
- 金蒔きシールに極わずかなヒビや欠けがある場合があります。
すべて手作業のため、極わずかなヒビや欠けは防ぎようがありませんのであらかじめご了承ください。
- 直射日光による色焼けや、使用時間の経過による発色の後退が出ることがあります。
- ご使用開始の際に、接合部分から音がすることがありますが、降下した接着面に対する
初期の荷重移動により生じるもので、構造上の仕様であり、製品の品質・性能などには影響ありません。
【ご注意とお願い】
なお、社外製品の木製ステッキに関するご質問や疑問などには
出来る限りお答えいたしますが、修理・仕上げ直しなどのご依頼は承っておりません。
【修理について】
例えば・・・・
「落として手元の先端が割れてしまった」
「先端を持って力をかけてしまい、製品がひびが入ってしまった」
「使用してたらリング部分がガタついてきた」など
製品の破損の修正、もしくは付け替えなど修理対応可能な場合には承っております。
※落下や使用間違いなどの、お客様による過失の場合は
保証対象外のため、いかなる状況による修理も有料となります。
※送料に関しましては、お客様のご負担となります。予めご了承ください。
落下による手元破損箇所の修正
割れた箇所をサンドペーパーなどで、修正加工後、着色と塗装します。
金額 ￥2,000〜 （税込）
※あくまで割れた部分の補正であって、同じ形にはなりません。
補正した箇所の色と元からある色は、必ずしも同じ色にはなりません。
ひび割れによる手元の付け替え
ひび割れている手元を取り除き、新しい手元と付け替えて着色と塗装をします。
金額 ￥5,500〜 （税込）
※手元の在庫によって修理価格が高くなってしまう場合があります。
唐木の場合にはお受けできない場合がありますので、予めご了承ください。
リング部分など金属部分のガタつきなどの修正
ガタつき箇所を再接着し固定しなおします。
金額 ￥1,500〜 （税込）
※金属部分が外れた場合などは、製品と一緒に送ってください。
接着可能ならば金額がお安くなります。
金属部分の在庫しだいでは、お時間をいただくこともあります。
◇修理のお申し込みについて
「対応可能であるかどうか」「費用はいくらかかるのか」など
修理の際の状況、日程により変更になる場合がございますので
事前に弊社のご相談窓口までお問い合わせください。
※修理をご依頼される場合には、製品と一緒に同梱しております【修理依頼書】に
必要事項をご記入いただき発送してください。
※書類がない場合、不備がある場合には、お受けできない場合がありますので予めご了承ください。
【仕上げ直しについて】
当社では、仕上げ直しサービスも承っております。
製品と一緒に同梱しております【塗装仕上げ直し申込書】に必要事項をご記入いただき発送してください。
※書類がない場合、不備がある場合には、お受けできない場合がありますので予めご了承ください。
※なお、仕上げ直しをお受けできない加工製品に関しては【塗装仕上げ直し申込書】を同梱しておりません。
※送料に関しましては、お客様のご負担となります。予めご了承ください。
【仕上げ直し内容】
ナイフやサンドペーパー等で、棒・手元ともにすべて塗装を剥がした状態で
着色・塗装などの工程を再度行います。（金属部位を除く）
『スタンダードカラー』の仕上げ直し・・・・ 金額 ￥5,000〜 （税込）
『プレミアムカラー』の仕上げ直し・・・・ 金額 ￥5,500〜 （税込）
『樫材以外の木材』の仕上げ直し・・・・ 金額 ￥6,000〜 （税込）
※『ボコーテ』『ココロボ』『パープルハート』は、時間とともに色あいが変わる性質上
仕上げ直し後は色あいが違って見えることがあります。
※プレミアムカラー等、色あいを激しく変化させている着色方法の製品は
同じ色あいにはなりませんので、予めご了承ください。
※金額はあくまで目安です。製品によって異なりますので予めご了承ください。
『金蒔きシール』製品の仕上げ直しについて
塗装とシールをはがし、再度着色・塗装仕上げとシール貼り付けを行います。（金属部位を除く）
塗装内容：棒、手元ともに、シール張り部分以外も全て塗装いたします。
金額 ￥6,800〜 （税込）
【張替えを希望されるお客様へのお願い】
注１：本作業は手作業による張替えなので同じ位置にはなりません、予めご了承ください。
注２：金蒔きシール部位の若干のデザインの変更、もしくはデザインの中止となっている場合があります。
なお、デザインの中止となっている場合は、申し訳ありませんが張替えはお受けできません。
【仕上げ直しをお受けできない製品】
加工の特質上、以下の製品は仕上げ直しをお受けできません。
１：【柄細工】をされている製品。
２：【貝細工】をされている製品。
３：【ペインティング（絵描き）】をされている製品
◇ご依頼された場合の発送についてのお願い
お送りいただくもの・・・・・『優歩人ブランド証明書』『修理依頼書』もしくは『仕上げ直し申込書』
『製品』
送料・・・・・・・・・・・お送りいただく際の料金は、お客様にてご負担いただいております。
修理完了後の返送は、弊社負担とさせていただいております。
梱包方法・・・・・・・なるべく弊社にてご購入時の箱・梱包材をお使いください。
輸送中の製品破損について、弊社では一切責任を負いません。
製品のご購入時の箱がない場合には、エアキャップなどで丁寧に梱包し
代用できる箱に梱包してください。
お支払い方法・・・・現在、銀行振り込み・代金引換でのみご利用可能です。
銀行振込は入金確認後の発送となりますので予めご了承ください。
◇返品・交換について
不良による返品・交換と、お客様のご都合による返品・交換とで内容が異なります。
なお、梱包方法は、なるべくご購入の箱にてお願いいたします。
返品と交換についての詳しいご説明は、こちら
製品に関する修理・お取り扱いご相談窓口
TEL：（０２８３）２１−１６５５
受付時間 月〜金曜 １３：００〜１７：００（弊社休日および祝日を除く）
